Pogosta vprašanja

PO PREDRAČUNU: Navodila in podatke prejmeš ob naročilu na tvoj posredovani e-naslov. Nakazilo lahko poravnate preko spletne banke ali položnice na pošti (UPN obrazec). V tem primeru znesek pakiranja in poštnine znaša 3,50 €.

Paket odpošljem v roku 3 – 5 delvnih dni po prejemu plačila na TRR. Naročilo po predračunu velja 3 delovne dni. Po treh dneh neplačila, se smatra, da od nakupa odstopate.

OSEBNI PREVZEM IN PLAČILO V ZASAVJU: Naročila oddana v spletni trgovini lahko brez dodatnih stroškov prevzamete tudi osebno v Zasavju. Glede prevzema se dogovorimo preko elektronske pošte.

Vsi izdelki so ročno izdelani, za kar potrebujem določen čas izdelave in so na zalogi v omejenih količinah. Pri vsakem artiklu v spletni trgovini je označeno, če je kos na zalogi oziroma ga potrebno izdelati.

NA ZALOGI: Izdelki iz zaloge so odposlani v roku 3 – 5 dni po oddaji naročila oz. plačila. Če se čas dobave podaljša, vas o tem še isti dan obvestim po elektronski pošti.

NI NA ZALOGI: Izdelki, ki trenutno niso na zalogi, so v izdelavi ali pa niso več dobavljivi, zato njihovo naročilo ni mogoče. V kolikor bi si želeli izdelek, ki ga trenutno ni na zalogi, me kontaktirajte na email info@jasminadrolc.com in se dogovorio o ožnostih dobave.

PO NAROČILU: Izdelki po naročilu niso na zalogi in se o dobavnih rokih dogovorimo po elektronski pošti, kamor mi tudi sporočite vaše želje.
Ob nakupi večje količine izdelkov se lahko rok dobave podaljša in je potrebno oddati naročilo vsaj 1-2 meseca prej.

Vsako naročilo, oddano v spletni trgovini jasminadrolc.com, pregledam in obravnavam še isti dan oz. najkasneje naslednji delovni dan po oddaji naročila.
Partner za pošiljanje je Pošta Slovenije, ki večino pošiljk dostavi naslednji delovni dan, najkasneje pa v roku treh delovnih dni. Vsi stroški dostave veljajo le za dostavo na naslove, ki se nahajajo na območju Republike Slovenije. Pred končnim potrdilom nakupa ima vsak potrošnik omogočen pregled celotne vsebine naročila vključno s količino in ceno. Ob predaji vašega paketa dostavni službi vas obvestim.

Cena poštnine je odvisna od načina plačila:

PO PREDRAČUNU: Navodila in podatke prejmeš ob naročilu na tvoj posredovani e-naslov. Nakazilo lahko poravnate preko spletne banke ali položnice na pošti (UPN obrazec). V tem primeru znesek pakiranja in poštnine znaša 3,50 €.
Paket odpošljem v roku 3 – 5 dni po prejemu plačila na TRR. Naročilo po predračunu velja 3 delovne dni. Po treh dneh neplačila, se smatra, da od nakupa odstopate.

OSEBNI PREVZEM IN PLAČILO V ZASAVJU: Naročila oddana v spletni trgovini lahko brez dodatnih stroškov prevzamete tudi osebno v Zagorju ob Savi. Glede prevzema se dogovorimo preko elektronske pošte.

V kolikor izdelek potrebujete nujno v čim krajšem času, me kontaktirajte preko elektronske pošte info@jasminadrolc.com ali po telefonu 041 328 219 in se potrudim po najboljših močeh, da uskladimo vaše želje in moje zmožnosti.

Naročanje in postopek nakupa

Naročanje je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini jasminadrolc.com sklenjena v trenutku, ko Nakit Jasmina Drolc kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

V spletni trgovini kupec izbira med izdelki in njihovimi različicami v menijih. Ko izbere obliko, velikost, barvo, material ipd., klikne na gumb ‘Dodaj v košarico’. Ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden. Če kupec želi spremeniti naročeno količino artikla, ki je že v košarici, spremeni količino določenemu artiklu tako, da klikne ‘na blagajno’ in tam po želji spremeni količino ali artikle odstrani iz košarice. Nato se kupec pomakne navzdol po spletni strani, kjer izbere ‘način dostave’ ter izbiro potrdi s klikom na gumb ‘Zaključi nakup’. V naslednji fazi izpolni vse svoje osebne podatke za dostavo in lahko doda opombo k nakupu. Nakup je zaključen s klikom na umb »kupi zdaj«.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo o naročilu in predračun po elektronski pošti. V tej fazi naročila ima kupec možnost preklicati naročilo v roku dveh ur. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa bo po izbiri kupca, ali dobavil, ali pa celotno naročilo storniral. Zaradi ročne izdelave izdelkov se ob morebitnem večjem številu hkrati oddanih naročil lahko dobavni rok podaljša.

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.